[案例] 艾菜速递

观麦新闻 · 发表时间: 2017-06-14

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艾菜速递


艾菜速递是安徽中农棚森生态农业科技发展有限公司旗下的农副产品移动电商平台,打开农副产品直销通道,解决销售难等问题,增加农民的销售收入。帮助中小型餐饮企业、商超、企事业单位、中小学食堂做生鲜配送,为餐饮企业等提供一站式采购配送服务。

完善的服务态度

在观麦服务的1000多家客户中,艾菜速递是一个典型的代表。与他们的合作也创下了观麦成交客户中的一个记录——成交速度最快的客户。从接触到谈判,到签单,累计时间仅有5天,这与观麦系统一直坚持的用系统实力说话,靠服务打动人是离不开的。

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艾菜团队与观麦CEO合影

艾菜的团队原班人马原是从事房地产行业,有着优质的客户资源。后来源于对生配送行业前景的看好以及对客户资源的整合利用,跨界进入了生鲜配送行业。通过观麦在杭州的食材配送交流会中得知观麦的系统消息,立马就安排了人手过来深圳实地考察。


在这个过程中,观麦销售人员从客户的接机,到安排客户入住酒店,忙进忙出,始终坚持尽善尽美的服务态度,急客户之所急,为客户解答各种疑难问题。在与客户会面后又深夜陪同客户到了观麦子公司“小农女”配送基地进行实地参观考察。

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小农女配送基地实景

强大的系统实力

据悉艾菜速递在引入观麦系统之前没有使用过系统,都是用传统的管理方式来进行管理。当客户在微信商城下单或者微信、电话下单之后,需要几个人花四五个小时来专门汇总订单,再把订单发给采购人员去市场采购,采购商品后送到公司的仓库进行人工分拣。


抄一个订单分一个,工作量非常大而且出错率非常高。多分、漏分很多,客户的体验感非常差,容易丢失客户。同时库存、财务的管理非常粗糙,都是按传统的经验估计,没有一个精准的数据提供依据和分析,准确率非常的低。


在实地考察中,观麦的工作人员针对这些问题,为艾菜速递的团队详细的演示了观麦系统的微信&APP接单商城功能。采购管理系统,分拣管理系统--独创标签分拣法等功能。这些功能可以满足不同的客户需求,帮助他们提高工作效率,降低出错率。


正是在自身需求得到观麦完善解决的情况下,艾菜速递很快就拍板与观麦签下了合同,创下了这段最快成交的佳话。

尽职的后期维护

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艾菜速递的需求节段

在系统交付后,艾菜速递的团队回去没多久就已经把系统用上了。这一方面是因为销售人员详细的系统演示,另一方面是依靠观麦系统完善的系统功能。在观麦面世的三年里,经过了无数次的系统迭代,观麦不仅功能完善,也充分考虑了系统使用的上手性,只要经过简单的培训,很快就能把系统使用上。


在使用过程中,艾菜速递团队将碰到的问题进行了汇集,结合系统功能提出了多达七页的需求。对此,观麦高度重视,组建了专门的产品小组进行了具体答复。维护人员结合实际案例,认真分析了其中哪些功能是已经实现了的,哪些功能是多余的,哪些功能我们预计会在什么时候进行上线。这是一个相互学习的过程,我们非常感谢艾菜对我们提出了这么多非常棒的要求,这其中有些是我们目前尚未达到的,但我们相信在与客户有善的沟通中,我们也会慢慢的成长,更好的为客户提供服务。

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观麦的产品小组碰头会

在多次沟通中,双方一直保持着和谐、良好的交流氛围,在今后的时间里,观麦系统会帮助艾菜进一步实现供应链标准化、科学化和数据化管理,提高公司的管理效率和公司利润,让艾菜速递更加快速稳定的健康发展。

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